海尔客服入选“福布斯中国客户服务企业top100”榜单
2023年吹响科普集结号国产麻豆剧果冻传媒浮生在(2023)经济...╂9月23日，杭州亚运会开幕式即将在杭州奥体中心体育场“大莲花”举行。杭州亚运会开幕式主创团队在日前举行的开幕式筹备工作新闻发布会上透露了诸多亮点：古今穿越对话、ar程序放出孔明灯、首次使用双3d威亚、首次实现“数实融合”点火仪式。0gbpkn-7gfxptpne1y6-海尔客服入选“福布斯中国客户服务企业top100”榜单
9月27日，福布斯中国、中国电子商会、消费保联合发布了“福布斯中国客户服务企业top100”年度榜单。作为数字化服务转型标杆企业之一，海尔客服凭借在经营能力、服务能力、运营能力、发展潜力四大维度的杰出表现，成功上榜。
作为全球最具影响力的榜单之一，本次评选活动旨在挖掘中国客服企业优秀代表，探寻优质用户服务背后的创新性和引领性。
正如福布斯中国颁奖词中写道：海尔客服打造的数字化服务体系，既能快速、准确地响应用户需求，又能并联内部资源高效服务用户，更能让用户直接参与到产品和服务改进中，打磨出更具竞争优势的产品和服务，在解决力、服务效率、用户体验等方面具有引领性，为行业树立了典范。
首先，相较于传统服务模式，海尔客服的服务更智慧。为了全方位满足用户需求，海尔客服不仅设置了app、凯发app官网登录官网、热线、微信小程序等多种自助服务入口，还在公域平台布设智能客服，形成了无所不在的服务网络，让用户需要时能找到，并且无论从哪里进入，都能自动识别身份、智能预判意图、服务全程可视，让用户和服务之间的连接变得更简单。
其次，海尔客服的服务更具专业性。诸多场景化服务背后，都是复杂的创新科技支撑，把简单给予用户，把复杂留给自己。如家电清洗场景，不再是传统的“人找服务”模式，需要费心记忆多长时间清洗，还要手动进入app预约上门，而是变成了智能的“服务找人”模式：提前一周就会预约用户合适的时间上门，还会有日程提醒服务，一次性解决家电清洗难题。
最后，在把专业做到极致的基础上，以差异化服务不断超越用户期待，创造用户感动，让服务更有温度，这是海尔客服最大的特色。如：用户荣誉工程师，建立常态化机制持续与用户交互，满足用户需求的同时，创造用户需求，并转化成原创科技；视频客服，进一步延伸服务触角，与用户“零距离”沟通……通过这些特色化的服务凯发官网入口的解决方案，海尔客服让用户真正感受到了服务的温度。
从过去为用户提供周到满意的凯发官网入口的售后服务，到现在，通过数字化平台打造售前、售中、售后全流程智慧新服务，实现看得见、即解决、有温度的伴随式无感体验。海尔客服坚持与时代同行、与用户同频，保持与时俱进的创新能力，在为用户创造美好生活的道路上，不断突破向前，重塑体验。
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